近几年，密集出现各式奇葩保嫂，有毒死老人多领工资的，有倒提婴儿摔打的，有偷盗数十万的，有打伤雇主逃匿的……狼保姆、毒保姆、贼保姆种种被诅咒的称谓见诸报端，让雇主们惶恐终日，业界羞于抬头。
从第一个奇葩保姆出现在公众的视野，到如今，近十年过去了，为什么情况仍然没有好转，反而还有愈演愈烈之势。
到底谁是家政乱象之源？家政业到底怎么了？
从表象上看是这些奇葩保姆们败坏了行业名声，但专业人士有着更深入的见解。
“阳光家政”董事长杨正山深耕家政业10年，将一个名不见经传的家政公司发展为咸阳龙头企业。他对家政业的过去、现在和未来有着专业的视角。
在杨正山看来，家政从业人群的整体素质低，职业化程度不高是家政乱象产生的直接原因。
而导致从业人群整体素质低下的原因则比较复杂，概括为三个方面。
首先是政府各级地方政府对家政行业的重视程度不够，国家对家政行业的迅猛发展缺乏充分的准备。
家政业对很多地方政府而言，带动GDP的增长的能力有限。
相对而言，尽管家政业对就业的贡献很大，但数据难以统计，难以作为政绩摆上桌面。只有对农民工转移和下岗职工安置问题比较突出的地区，家政业成了政府的救命稻草，才尽心用力地对家政业加大了扶持力度。比如四川的川妹子，山东的阳光大姐。但它们的出发点都不是要解决家政业的发展问题，而是把家政作为解决就业，平息民怨的权宜之策。
从国家层面讲，对家政业的研究投入还十分有限，法律法规体系的完善还需进一步改进。
比如，《劳动合同法》未将保姆列入保障范围；2015年，国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，但是至今难以落地。
其次是雇主群体的迅速壮大，雇主的素质和观念有待提高。
迅速涌现的很多雇主都没有管理经验，在他们的心目中，保姆就如同旧社会的仆人，对主人有对人身依附关系，主人有着予取予夺的权力，听话是最高原则。
其实，除了奴隶社会，在封建社会中，家仆的社会地位还是比较高的。他们有着这一阶层特有的职业尊严和骄傲，比如《红楼梦》中贾府的丫鬟，在府内与主人情同手足，在府外就代表着贾府。而雇佣仆人的家庭都是大户人家，有着丰富的管理经验和人文关怀基础。
在当前迅速壮大的雇主家庭中，找一个“花钱少”、“素质高”的保姆是人们的共同心愿，但人们并不知道既要花钱少，又要素质高这本来就是一对悖论。
更有一层人，恨不得找一个节能型的机器人保姆，不吃不喝绝对服从，还希望能像母亲一样周到，像老婆一样善解人意，懂得多，反应快，任劳任怨，宜做家庭教师，可当水电工，兼任厨娘、搬运和司机……
颐指气使，要求和欲望层层加码，搞得雇佣双方都不舒服，最终互相伤害。
第三是家政服务机构的培训、管理和服务水平急待提高。
当前的家政服务机构，毫无疑问，都是想挣钱的（公益组织除外）。但面对雇佣双方群体的意识和观点都不成熟的时候，基本上无钱可挣，至少没什么大钱可挣。就像奴隶社会的资本主义即使萌芽也不能迅速发展壮大一样，必须等待时间窗口的打开。
于是，目前的家政组织可以化分为三类。
以前居委会的大妈大婶，做中介，帮别人找工作解决自已的饭碗问题；显然，这一类组织无力培训和管理。
嗅到家政业巨大潜力的资本市场，他们看好家政的前景，对目前之乱象手足无措，但又不愿放弃可能到来的盈利爆发期。于是，他们不断地讲故事讲故事，以期让羊毛出在狗身上让猪来买单。
资本是嗜血的，无道义可言，他们并不需要为家政行业做什么实质性的贡献，只需要撑到时间窗口打开的那一天。他们“讲故事、圈钱、再讲故事、再圈其他人的钱”这一模式加剧了家政市场的浮躁之风。
介于中介和资本中间的家政品牌经营者，一方面，他们要去规范居委会大妈大婶们只收中介费不管其它的混乱市场；另一方面，他们又要防备一旦时间窗口打开，资本市场颠覆性的冲击力。高投入，高风险，低回报让这一类机构左支右拙，力不从心，在市场上的影响力极其势微。
综上所述，亲，你明白了家政之乱的原因了吗？
市场基础不成熟是乱之源头；无良从业人员、低素质雇主和逐利机构是乱之妖孽；职业化家政员、雇主家庭、品牌家政组织和国家政策都在为家政之乱背锅，也是受害者。
解决之道呢？解决之道其实非常简单，关注我们的公众号，下回为您分解。
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